Muitos empresários ainda acreditam no mito de que o Sistema de Gestão de Qualidade ISO 9001 é somente para grandes empresas ou que requerem uma estrutura pesada e burocrática para conseguir atender as exigências da norma. Possivelmente esta visão equivocada é decorrente de implantações erradas que não levaram em consideração a cultura e a estrutura da organização ou ainda porque algumas consultorias acabam intoxicando as empresas com soluções que não são adaptadas para cada tipo de negócio.
Uma das maiores falhas da implantação da ISO 9001 é a imposição de procedimentos e práticas que não levam em consideração a estratégia, estrutura e cultura de cada empresa. Para superar este desafio, é necessária uma avaliação minuciosa do cenário onde cada empresa se encontra e como ela é capaz de lidar com as variabilidades do dia-a-dia.
Além do diferencial competitivo de colocar a empresa em um novo patamar de credibilidade junto aos clientes, a ISO 9001 conduz a empresa para uma avaliação do cenário onde ela está inserida e ajuda na definição de estratégias para superar eventuais ameaças e aproveitar oportunidades do mercado. Com uma estratégia mais assertiva e constituída, a empresa também passa a se beneficiar do estabelecimento de metas claras para todos os funcionários e de mecanismos para monitorar se a empresa está caminhando no rumo pretendido. Além destes benefícios, a empresa também evolui quanto à padronização de atividades e um profundo conhecimento de como funcionam seus processos, permitindo um contínuo aprimoramento da forma como as atividades são realizadas.
Empresas familiares como a Gás Expert, empresa de equipamentos de detecção e análise de gases sediada em São Paulo, conseguiram estabelecer mudanças profundas com a implantação da ISO 9001 e aproveitaram as novas práticas de Gestão para reformular as estratégias e conquistar mercados nunca explorados antes. De acordo com José Antônio Bonadio, Diretor Comercial da empresa, o processo de implantação ISO 9001 trouxe maior credibilidade para sua organização, além de perceptíveis melhorias nos fluxos, maior conscientização e o desenvolvimento de novas competências para as equipes.
Qualquer empresa que deseja ser bem-sucedida deve buscar as melhores práticas para não ser engolida neste mercado competitivo. A ISO 9001 é uma excelente opção para ganhar competitividade, pois é adaptável para qualquer tipo, porte e perfil de empresa. Além de fornecer um guia de boas práticas, ela também serve para transmitir confiabilidade aos clientes e demonstrar que sua empresa foi planejada e está pronta para cumprir padrões internacionais de Qualidade.
